Nessun problema, puoi richiedere sia un cambio che un rimborso.

Valuta la tua merce con tutta tranquillità, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare il cambio/reso.

Politica di reso

Il cliente può rendere uno o più prodotti acquistati sul sito www.sartoriale.shop entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per cambio taglia, rimborso o e-store credit. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, integri e con ancora presenti tutte le etichette interne ed esterne ed i cartellini, non devono, inoltre, essere stati alterati in alcun modo o lavati. 

Per gli articoli presenti nella sezione “Outlet” e per gli articoli scontati dal -50% al -70% non sarà possibile richiedere il cambio taglia e non saranno accettati resi con rimborso monetario ma solo con e-store credit.

Procedura di cambio/reso

1.Per richiedere l'autorizzazione al reso il cliente dovrà inviare una e-mail all'indirizzo resi@danielebrunoshop.it. Nella e-mail devono essere specificati il numero di ordine, i codici degli articoli che il cliente intende restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso/e-store credit. Una volta ricevuta la mail DBF s.r.l. invierà al cliente una conferma scritta e sarà possibile procedere al reso. 

2.La restituzione deve essere effettuata con corriere scelto dal cliente che deve inserire all'interno del pacco il foglio con il numero d'ordine e lo scontrino precedentemente ricevuto. 

3.La spedizione di rientro sarà a carico del cliente e deve avvenire entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (N.B. Eventuali smarrimenti o danni agli articoli durante la spedizione di rientro non sono sotto responsabilità di DBF s.r.l.)

4.Il cliente dovrà spedire al seguente indirizzo: 

DBF s.r.l. 

Via principe di Piemonte 118
80026 - Casoria (NA) 

N.B.:

In caso di cambio taglia la spedizione di rientro sarà sempre a carico del cliente ma la successiva a carico di DBF s.r.l. 

E' possibile richiedere il cambio taglia solamente una volta per ogni ordine e solamente per richiedere una taglia diversa dell'articolo ordinato, non di un altro articolo.

Per gli articoli presenti nella sezione “Outlet” e per gli articoli scontati dal -50% al -70% non sarà possibile richiedere il cambio taglia e non saranno accettati resi con rimborso monetario ma solo con e-store credit.

Rimborsi

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale e con lo stesso  metodo di pagamento utilizzato originariamente per l'ordine, in caso di ordini effettuati con pagamento alla consegna il cliente dovrà indicare via e-mail il conto corrente sul quale desidera essere rimborsato. Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso in alcun caso.

Merce difettosa

Nell'eventualità in cui il cliente dovesse ricevere merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte parte DBF s.r.l. È richiesto di seguire le stesse indicazioni sopra riportate. DBF s.r.l.  si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce.