Informativa sul Diritto di Recesso e Politica di Reso (Conforme Direttiva UE 2026)

Nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore (D.Lgs. 209/2025, art. 54-bis del Codice del Consumo), di seguito sono riportate le condizioni e le modalità operative per esercitare il diritto di recesso e per la gestione dei resi sul sito www.sartoriale.shop, di proprietà di DBF s.r.l.

1. Diritto di Recesso Legale (Diritto di Ripensamento)

Se acquisti in qualità di "Consumatore" (ossia come privato cittadino, senza indicare una Partita IVA in fase di ordine), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro 14 giorni solari.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (fa fede la data di consegna tracciata dal corriere).

2. Come Esercitare il Recesso (Procedura Digitale Obbligatoria a 2 Clic)

In conformità con la nuova normativa europea sul "bottone di reso", puoi attivare la richiesta direttamente sul sito in modo immediato e senza obbligo di effettuare il login o disporre di credenziali:

1. Primo Clic: Clicca sul link "Esercita il Diritto di Recesso" che trovi chiaramente visibile nel footer (nella parte bassa) del sito.

2. Secondo Clic: Inserisci nel modulo i dati minimi identificativi (Nome, Cognome, Email utilizzata per l'ordine e Numero d'Ordine) e clicca sul pulsante di conferma per inviare la richiesta.

A seguito dell'invio, il sistema ti trasmetterà immediatamente una ricevuta automatica via email (su supporto durevole) contenente la data, l'ora esatta e il riepilogo della richiesta, che attesta legalmente l'avvenuto esercizio del recesso.

(Resta comunque valida la facoltà del consumatore di presentare una dichiarazione esplicita di recesso tramite e-mail all'indirizzo resi@danielebrunoshop.it).

3. Condizioni della Merce per il Reso

Per ottenere il rimborso o effettuare un cambio taglia, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e perfettamente integri.

• Devono essere presenti tutte le etichette interne ed esterne ed i cartellini originali attaccati al prodotto.

• I capi non devono essere stati alterati in alcun modo, indossati (se non per una normale prova estimativa) o lavati.

Esclusioni dal recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso esclusivamente per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. abiti con modifiche sartoriali personalizzate richieste dal cliente) o per motivi igienici su prodotti sigillati una volta aperti.

4. Modalità di Spedizione del Rientro

Una volta inviata la richiesta di recesso, la restituzione della merce deve avvenire entro 14 giorni. La spedizione di rientro è a carico del cliente, che può scegliere il corriere di propria fiducia.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

DBF s.r.l.
Via Principe di Piemonte, 118
80026 - Casoria (NA)

Nota bene: Si consiglia l'utilizzo di una spedizione tracciata. Eventuali smarrimenti o danni agli articoli durante la spedizione di rientro non sono sotto la responsabilità di DBF s.r.l. All'interno del pacco deve essere inserito il foglio con il numero d'ordine e lo scontrino precedentemente ricevuto.

5. Rimborsi e Tempistiche

A seguito della ricezione del pacco e della verifica dell'integrità dei prodotti, DBF s.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni.

• Cosa comprende il rimborso: Il rimborso comprende l'importo dei prodotti restituiti e il costo della spedizione standard sostenuto in fase di acquisto per ricevere la merce.

• Metodo di accredito: Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente. In caso di ordini in contrassegno (pagamento alla consegna), il cliente dovrà indicare via e-mail l'IBAN del conto corrente sul quale desidera ricevere l'accredito.

6. Procedura di Cambio Taglia

È possibile richiedere il cambio taglia dell'articolo acquistato seguendo le medesime tempistiche (14 giorni). La spedizione di rientro verso i nostri magazzini è a carico del cliente, mentre la successiva spedizione dell'articolo con la nuova taglia verso il domicilio del cliente sarà interamente a carico di DBF s.r.l. È possibile richiedere il cambio taglia solamente una volta per ogni ordine e solo per una taglia diversa dello stesso identico articolo ordinato.

7. Merce Difettosa o Errori di Spedizione

Nell'eventualità in cui il cliente dovesse ricevere merce difettosa o si verifichino errori nelle spedizioni da parte di DBF s.r.l., è richiesto di seguire le stesse indicazioni di segnalazione. DBF s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il rientro e, una volta accertata la non conformità, si farà interamente carico delle spese di spedizione per il rientro della merce.